撰文丨 JR
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" 造谣一张嘴,辟谣跑断腿 "。
在近期开通微博之后,比亚迪、长城汽车等车企法务部相继发布消息称,对个别恶意诋毁品牌的网络账号提出起诉。不知从何时开始,面对网络造谣和恶意抹黑等情况,企业不再唯唯诺诺,开始通过法务部加强法律维权。
车企法务部与自媒体 " 对簿公堂 ",与当下复杂的舆论环境有着直接的关系。面对各种蓄意抹黑行为,拿起法律武器维护品牌形象,成了许多车企不得已的选择。但轱辘哥想说的是,车企的法务部是否也会矫枉过正?他们会不会掉进施压媒体的思维局限中?车企法务部 " 杀鸡儆猴 "
不论是个人还是企业,在当前这个网络无孔不入的年代,任何人都极易遭遇侵权。面对网络造谣和恶意传播等现象,越来越多的车企法务部上岗营业。近段时间来,国内已发生多起车企就不实报道起诉网红的诉讼案件。
7 月 25 日,长城汽车微博发文称,已正式针对六个自媒体账号运营主体启动诉讼程序,鉴于六个账号均存在涉嫌严重侵权行为,长城汽车将向上述账号运营主体分别索赔 200 万 -500 万元。就在前一天(24 日),比亚迪法务部官方微博也发布首条内容称,微博用户 " 龙猪 - 集车 " 长期发布大量不实信息,恶意诋毁、贬低侮辱比亚迪,对比亚迪品牌声誉造成了严重损害。比亚迪要求其删除相关侵权言论、公开道歉并赔偿 500 万元人民币。不仅长城和比亚迪,面对网络造谣等现象,特斯拉、理想汽车、小鹏汽车、蔚来等车企也纷纷注册法务部账号,并且动不动就是要求自媒体赔礼道歉或赔偿。前不久,理想汽车起诉 " 理想汽车贴膜店 " 侵害商标权及不正当竞争的消息也引发了网友们的热议,这件事也把车企法务部的热度再次推高。谁来监管车企法务部
今年以来,中国车市竞争激烈程度增大,部分车企更加重视舆论环境对于用户的影响。但有些品牌自带 " 热搜体质 ",一点风吹草动就能引来铺天盖地的关注,再加上目前喷涌出现的自媒体也是良莠不齐,他们为了流量 " 不择手段 ",不惜通过诋毁的方式 " 吸粉 " 牟利。
在这样的背景下,那些无奈 " 躺枪 " 的车企,只好通过法务部来维护企业形象。车企将法务部推向台前,并公示起诉案例。一方面可以让信息更透明,加强车企与消费者、公众之间的沟通;另一方面也对部分恶意传播起到震慑作用,减少企业的负面消息传播。虽说车企建立自己的法务部合情合理,但前提是你的产品质量过硬,并且把服务做好。如果自身问题多多,还滥用法务部并企图用法律去堵住公众或媒体的评论,那就错上加错了。其实无论是汽车还是其他产品,每一次的进步都是在市场的批判性表达中完成,如果一味打压媒体和网络声音,这是不利企业走向良性发展的。退一步来讲,车企其实是应当能承受合理的批判的,那些动不动就以侵犯名誉权起诉媒体的车企,哪怕是赢了官司也会丢了口碑与形象。毕竟没有一个用户,是因为法务工作做得好而选择它家产品。甚至,过分强势的法务部还会影响消费者的选择。所以,车企在维权时应该注重平衡,除了减少负面也保护品牌口碑。当然,净化网络环境也不能仅靠车企。面对网络造谣和恶意传播等现象,中央网信办近日也发布《关于加强 " 自媒体 " 管理的通知》,明确网站平台应当及时发现并严格处置 " 自媒体 " 违规行为。在多方共同努力下,我们的网络环境会越来越好。仿佛听到了集结号一样,越来越多的车企法务部上岗营业。不断涌现且强势的车企法务部,或许会让部分 " 网黑 " 有所收敛,他们的表达会更客观严谨,有利于网络环境的净化。但是,如果车企法务部动不动就通过发律师函等流程打压合理的监督,这种不正之风也不应该提倡。面对越来越多车企启动法务部,我们也应该建立机制,对车企法务部滥用诉讼也应该进行相应的惩处。
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